Mise en sécurité
Réglages, outils et habitudes simples pour réduire les risques du quotidien.
Mise en sécurité numérique · Lausanne et Suisse romande
Sécuriser le téléphone et les accès d'un parent.
Vous craignez qu'un parent donne un code, clique sur un faux message ou se fasse manipuler au téléphone ? Nous mettons en place une protection numérique concrète pour réduire les risques d'arnaque: téléphone, accès, mots de passe et réflexes anti-arnaque.
À domicile
Une intervention locale, expliquée calmement, sans pression ni jargon.
Famille informée
Un cadre clair pour que les proches sachent ce qui a été mis en place.
Accès consenti
Pas de surveillance cachée. L'aide à distance reste visible et acceptée.
Quand nous appeler ?
Quand mettre en sécurité le numérique d'un parent ?
Avant une arnaque, après un appel suspect ou quand une demande de code inquiète la famille: nous installons un cadre concret pour réduire les risques, sans nous présenter comme un service d'urgence après fraude.
Avant qu'un problème arrive
Vous voulez sécuriser le téléphone, les accès et les mots de passe d'un parent.
Après un appel suspect
Un faux policier, faux banquier ou inconnu demande d'agir vite.
Après un SMS ou un lien douteux
Message colis, faux avis, e-mail bancaire ou lien inhabituel.
Après une demande de code
Quelqu'un demande un code reçu par SMS, e-mail ou application.
Pour éviter un paiement frauduleux
Vous voulez réduire le risque qu'un parent remplisse ses données bancaires sur un faux site.
Pour une tâche simple
Téléphone, imprimante, adresse e-mail ou application à configurer.
Grille tarifaire
Une protection complète, pas une intervention horaire.
Le support ponctuel règle une tâche précise. Le Pack Sécurité Famille met en place une protection complète autour du téléphone, des accès, des mots de passe et des réflexes anti-arnaque.
Pack Sécurité Famille
Pour sécuriser le téléphone, les accès, les mots de passe et les réflexes anti-arnaque d'un parent, sans le brusquer ni le surveiller.
349 CHF
- Intervention initiale à domicile
- Réglages de sécurité du téléphone
- Réduction des appels indésirables quand c'est possible
- Vérification des messages, liens, notifications et applications sensibles
- Mise en place d'un accès proche aidant consenti
- Configuration d'un gestionnaire de mots de passe
- Brochure réflexe anti-arnaque à placer dans la maison
- Lettres d'information trimestrielles envoyées au senior pendant 1 an
- Compte-rendu clair pour la famille
Support ponctuel
90 CHF / h
Pour une tâche précise: configurer un téléphone, connecter une imprimante, créer une adresse e-mail, installer une application ou régler un problème simple.
Ne comprend pas la mise en sécurité complète, les fiches réflexes, le compte-rendu ni les lettres trimestrielles.
Demander une aide ponctuelleGroupes, ateliers, EMS, associations
Sur devis
Ateliers de prévention et sensibilisation aux arnaques, adaptés au public et au format.
Présenter un projetBrochure réflexe anti-arnaque
Des fiches à garder près du téléphone.
La brochure contient des fiches simples pour les cas fréquents: faux policier, faux banquier, SMS colis, demande de code, lien douteux. La personne peut les garder près du téléphone, sur le frigo ou à côté de l'ordinateur.
Méthode
Une intervention structurée, centrée sur la protection.
Un dépannage règle un appareil. Nous mettons en place un cadre de protection: téléphone, accès, mots de passe, réflexes anti-arnaque, fiches papier, compte-rendu familial et lettres d'information trimestrielles pendant 1 an.
Échange initial
On clarifie les inquiétudes, les appareils concernés et le rôle du proche aidant.
Visite et réglages
On met en place les outils utiles: sécurité, accès consenti, mots de passe et repères pratiques.
Explication calme
Chaque action est expliquée simplement à la personne, sans jargon ni jugement.
Suivi familial
La famille reçoit un compte-rendu et la personne reçoit des lettres d'information trimestrielles pendant 1 an.
Créé par un professionnel de l'informatique
Une protection née d'une histoire proche.
Nous avons créé Sereinio après une arnaque au faux policier vécue par une personne âgée de notre entourage. Ce qui nous a marqués, ce n'est pas seulement l'arnaque elle-même: c'est le sentiment d'urgence, la confusion créée par l'appel, puis la difficulté pour la famille de savoir quoi mettre en place ensuite.
Nous sommes partis de cette question simple: que peut-on installer, expliquer et laisser sur place pour que la prochaine alerte soit plus facile à reconnaître ?
Créé par un professionnel de l'informatique, Sereinio propose cette mise en sécurité à d'autres familles, de manière calme, locale et compréhensible.
Cadre clair
Ce que nous ne faisons pas.
Ces limites protègent la personne, la famille et la relation de confiance.
Aucune opération bancaire
Nous ne réalisons aucun paiement, virement ou opération bancaire.
Aucun code confidentiel
Nous ne demandons aucun code confidentiel et aucun code bancaire.
Aucun mot de passe conservé
Les mots de passe restent dans les mains de la personne et de sa famille.
Aucune surveillance cachée
L'aide à distance doit rester visible, expliquée et consentie.
Pas un service d'urgence
En cas de fraude ou paiement déjà effectué, contactez d'abord la banque, la police ou les services compétents.
Qui intervient ?
Une présence locale, calme et rassurante.
Une approche sans jugement
La personne reste au centre. Le but est de sécuriser sans brusquer, sans infantiliser et sans transformer l'aide en surveillance.
On explique avant d'agir
Chaque réglage ou outil est présenté en mots simples, pour que la personne comprenne ce qui change.
On ne prend pas le contrôle
Les accès restent dans les mains du proche et de sa famille. L'aide à distance doit rester visible et consentie.
On laisse des repères
Le but est de réduire les risques au quotidien avec des habitudes, des documents et un cadre familial clair.
Questions fréquentes
Les points à clarifier avant de nous appeler.
Est-ce du dépannage informatique ?
Le support ponctuel règle une tâche précise. Le Pack Sécurité Famille met en place une protection complète autour du téléphone, des accès, des mots de passe et des réflexes anti-arnaque.
Que comprend le Pack Sécurité Famille ?
Une intervention à domicile, les réglages de sécurité du téléphone, la réduction des appels indésirables quand c'est possible, un accès proche aidant consenti, un gestionnaire de mots de passe, une brochure réflexe anti-arnaque, un compte-rendu familial et des lettres trimestrielles envoyées au senior pendant 1 an.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, principalement à Lausanne et environs. Les demandes plus loin en Suisse romande peuvent être discutées avec un supplément annoncé à l'avance.
Faut-il transmettre des mots de passe ?
Non. Aucun mot de passe, code bancaire ou information confidentielle ne doit être envoyé via le formulaire. Les accès sont organisés avec la personne et sa famille.
Que faire si une arnaque vient d'avoir lieu ?
Nous ne sommes pas un service d'urgence après arnaque. En cas de fraude ou de paiement déjà effectué, contactez d'abord votre banque, la police ou les services compétents. Nous pouvons intervenir ensuite pour renforcer la sécurité numérique et les réflexes.
Mise en sécurité
Demander une mise en sécurité.
Quelques informations suffisent pour comprendre votre besoin et vous orienter vers le Pack Sécurité Famille, un support ponctuel ou un format collectif.
Zone: Lausanne et environs. Suisse romande sur demande.
E-mail: Afficher l'adresse e-mail